Verzendbeleid
Waar we leveren
We leveren in België, Nederland, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk en alle andere landen van de Europese Unie. Alle prijzen zijn inclusief btw aan het tarief van jouw land. Je bestelling wordt vanuit de EU verzonden, dus er komen geen invoerrechten of douanekosten bij levering.
Verzending
Bestellingen vertrekken vanuit ons fulfilmentcentrum in Luxemburg. Bestellingen geplaatst voor 14:00 CET op een werkdag worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 14:00 CET, in het weekend of op een Luxemburgse feestdag worden de volgende werkdag verzonden. Je ontvangt een tracking-link per e-mail zodra je pakket onderweg is.
Verzendkosten en levertijden
België: Standaard €4,95 (2 tot 4 werkdagen), Express €12,95
Nederland: Standaard €5,95 (2 tot 4 werkdagen), Express €12,95
Duitsland: Standaard €4,95 (2 tot 4 werkdagen), Express €14,95
Luxemburg: Standaard €5,95 (2 tot 4 werkdagen), Express €14,95
Frankrijk: Standaard €5,95 (2 tot 4 werkdagen), Express €12,95
Rest van de EU: Standaard €5,95 (meestal binnen een week)
Express is een prioritaire vervoerdersdienst. Levertijden tellen vanaf verzending en zijn schattingen, geen garanties.
Gratis verzending
Standaardverzending is gratis op de eerste bestelling van elk nieuw abonnement in België, Nederland, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk. De korting wordt automatisch toegepast bij het afrekenen; er is geen code nodig. Abonnementsverlengingen en eenmalige bestellingen worden verzonden aan de tarieven hierboven.
Abonnementsverlengingen
Elke verlenging wordt verzonden op de datum die in je account staat. We sturen 3 dagen vooraf een herinneringsmail, zodat je het leveradres nog kunt wijzigen of de levering kunt overslaan of pauzeren voordat ze vertrekt.
Vertraagde, verloren of beschadigde pakketten
Rond feestdagen of bij verstoringen bij de vervoerder kan de levering langer duren. Is je pakket 7 werkdagen na de verzendmail nog niet aangekomen, of komt het beschadigd aan, mail dan naar hello@dosys.co met je bestelnummer en we sturen een vervanging of betalen je terug.
Adreswijzigingen
Controleer je leveradres voordat je bestelt. We passen het gratis aan zolang de bestelling nog niet is verzonden: mail zo snel mogelijk naar hello@dosys.co. Pakketten die naar ons terugkomen door een onvolledig of onjuist adres worden terugbetaald min de verzendkosten, of opnieuw verzonden aan het standaardtarief.
Retourneren
Zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de 30 dagen geld-terug-garantie en je wettelijke herroepingsrecht.
Dosys BV · Kouter 13, 9000 Gent, België · hello@dosys.co