Politique de livraison
Où nous livrons
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Luxembourg, en France et dans tous les autres pays de l'Union européenne. Tous les prix incluent la TVA au taux de votre pays. Votre commande est expédiée depuis l'UE : aucun droit de douane ni frais d'importation à la livraison.
Expédition
Les commandes partent de notre centre logistique au Luxembourg. Les commandes passées avant 14:00 CET un jour ouvré sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14:00 CET, le week-end ou un jour férié luxembourgeois sont expédiées le jour ouvré suivant. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre colis est en route.
Frais et délais de livraison
Belgique : Standard 4,95 € (2 à 4 jours ouvrés), Express 12,95 €
Pays-Bas : Standard 5,95 € (2 à 4 jours ouvrés), Express 12,95 €
Allemagne : Standard 4,95 € (2 à 4 jours ouvrés), Express 14,95 €
Luxembourg : Standard 5,95 € (2 à 4 jours ouvrés), Express 14,95 €
France : Standard 5,95 € (2 à 4 jours ouvrés), Express 12,95 €
Reste de l'UE : Standard 5,95 € (généralement sous une semaine)
Express est un service transporteur prioritaire. Les délais courent à partir de l'expédition et sont des estimations, pas des garanties.
Livraison gratuite
La livraison Standard est gratuite sur la première commande de tout nouvel abonnement en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Luxembourg et en France. La remise s'applique automatiquement au paiement, sans code. Les renouvellements d'abonnement et les commandes ponctuelles sont expédiés aux tarifs ci-dessus.
Renouvellements d'abonnement
Chaque renouvellement est expédié à la date indiquée dans votre compte. Nous envoyons un e-mail de rappel 3 jours avant, pour que vous puissiez encore modifier l'adresse de livraison, sauter ou mettre en pause avant l'expédition.
Colis en retard, perdu ou endommagé
La livraison peut prendre plus de temps autour des jours fériés ou en cas de perturbation chez le transporteur. Si votre colis n'est pas arrivé dans les 7 jours ouvrés suivant l'e-mail d'expédition, ou s'il arrive endommagé, écrivez à hello@dosys.co avec votre numéro de commande et nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons.
Changement d'adresse
Vérifiez votre adresse de livraison avant de commander. Nous la modifions gratuitement tant que la commande n'est pas expédiée : écrivez au plus vite à hello@dosys.co. Les colis qui nous reviennent pour cause d'adresse incomplète ou erronée sont remboursés déduction faite des frais de port, ou réexpédiés au tarif standard.
Retours
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et votre droit de rétractation légal.
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